pjoko নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pjoko ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। pjoko বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা https://pjoko.tech ডোমেইনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে প্রদান করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pjoko-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে pjoko-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "গেমিং ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থের পরিমাণ বোঝায় যা গেম খেলতে ব্যবহারযোগ্য।
• "বোনাস" বলতে pjoko কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার বোঝায়।
• "বাজি" বলতে গেম বা স্পোর্টস বেটিং-এ লাগানো যেকোনো পরিমাণ অর্থ বোঝায়।

pjoko-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের pjoko ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে প্রতিবন্ধক নয় তা নিশ্চিত করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• আপনি pjoko-র কর্মী, পরিচালক বা তাদের নিকটাত্মীয় হলে আলাদা নির্দেশিকা প্রযোজ্য হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত নির্দেশনা মেনে চলুন:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
• pjoko কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না — এমন কোনো বার্তা পেলে ফিশিং হিসেবে বিবেচনা করুন।

অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে pjoko তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও লেনদেন আটকে রাখা হতে পারে।

pjoko বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী নিচে বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: প্রতিটি ডিপোজিট ৳২০০ (দুইশত টাকা) বা তার বেশি হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) বা তার বেশি হতে হবে।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: ডিপোজিট তাৎক্ষণিক। উইথড্রয়াল সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে পরিচালিত হয়।
• যাচাইকরণ: উইথড্রয়ালের আগে KYC (নো ইওর কাস্টমার) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে।

অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মাবলী মেনে চলার অংশ হিসেবে pjoko যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

pjoko নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫-৩০ গুণ বাজি ধরতে হয়।
• মেয়াদকাল: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• যোগ্য গেম: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• একজন প্রতি একটি বোনাস: একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একটি নির্দিষ্ট বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

pjoko যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ বোনাস অফার করা হয় — সেগুলোর জন্য পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

pjoko একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত।

• গেমের ফলাফলে কোনো প্রকার কারচুপি বা পূর্বনির্ধারিত ফলাফল থাকে না।
• কোনো সফটওয়্যার বট, অটোমেশন সরঞ্জাম বা তৃতীয় পক্ষের প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সমন্বিতভাবে গেম খেলা বা বোনাস শর্ত পূরণ করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ। এ ধরনের ত্রুটিতে হওয়া কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ সকল গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়মকানুনও প্রযোজ্য।

pjoko দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন আনন্দময় হওয়া উচিত — কখনো ক্ষতিকর নয়।

• বয়সসীমা: pjoko কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সীমা: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
• "কুলিং অফ" পিরিয়ড: যেকোনো সময় ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: আপনি চাইলে ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে গেমিং সময় ও ব্যয়ের বিষয়ে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো pjoko প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা পরিচয় বা নকল নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা সমন্বিত বেটিং।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• অন্য সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। একইভাবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pjoko অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজন হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যদি আপনার ব্যালেন্সে বৈধ অর্থ থাকে এবং কোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ না পাওয়া যায়, তাহলে তা আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস ব্যালেন্স এবং সংশ্লিষ্ট জয় এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

pjoko একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা বা সরকারি আদেশের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কখনো সংশ্লিষ্ট ঘটনার পূর্ববর্তী ৩০ দিনে আপনার জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো ব্যবহার করুন।
• WhatsApp: +880 1700 000000
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন।